Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения
Ошибка «403 Нет доступа»
Пользователь после прохождения авторизации получает ошибку «403 Нет доступа».
Решение:
Обратитесь к администратору системы управления идентификации и доступа для назначения УЗ необходимых прав доступа.
Ошибка «RBAC: access denied»
Пользователь после прохождения авторизации получает ошибку «RBAC: access denied».
Решение:
Текущей УЗ назначена роль «доступ к функциональности desktop-приложения». Обратитесь к администратору системы управления идентификации и доступа для назначения УЗ необходимых прав доступа.
Ошибка входа
Пользователь не может войти в Kintsugi (DBCM).
Решение:
Обратитесь к администратору системы управления идентификации и доступа для получения соответствующих прав доступа.
Ошибка подключения к СУБД
Пользователь не может подключиться к СУБД.
Решение:
Для устранения проблемы:
- Попробуйте переустановить соединение.
- Проверьте, что СУБД доступна для подключения, используя любой другой доступный инструмент.
- Проверьте логи СУБД для поиска ошибок подключения в случае наличия SSH-доступа к серверу СУБД, при наличии ошибок устраните их.
- Обратитесь к администратору для поиска решений.
Не отображаются значения метрик мониторинга
Пользователь не видит значений метрик мониторинга.
Решение:
Для устранения проблемы:
- Попробуйте обновить страницу.
- Проверьте, что СУБД доступна для подключения, используя SQL-редактор.
- Убедитесь, что используемый пользователь мониторинга имеет доступ в схему ext, а эта схема установлена в search_path для пользователя. В случае наличия SSH-доступа к серверу СУБД проверьте настройки.
- Обратитесь к администратору для поиска решений.