Техническая поддержка
СУБД Pangolin
СУБД Pangolin
Оперативная помощь в решении клиентских инцидентов
Преимущества
Наша техническая поддержка построена на опыте работы с высоконагруженными системами уровня mission critical и business critical
Мы предлагаем два тарифа технической поддержки — базовый и расширенный. Подробнее читайте об условиях по ссылке. Поможем выбрать оптимальный вариант для ваших потребностей
Как обратиться в техническую поддержку?
Заявки в поддержку принимаются через личный кабинет. Там же вы сможете отслеживать работу с вашей заявкой и всеми заявками команды
Перед обращением ознакомьтесь с нашим справочным центром, где вы найдете решения для многих типовых задач и обучающий курс по продукту
Развертывание продукта СУБД Pangolin
в контуре клиента *
в контуре клиента *
1
Подготовка плана по развертыванию продукта
2
Установка (инсталляция) ПО на оборудовании клиента или в облачную среду
3
Проектирование и настройка продукта для соответствия согласованным требованиям
4
Подготовка и проведение проверочных испытаний
5
Подготовка пользовательской документации с учетом выполненных настроек
6
Первичный инструктаж сотрудников клиента по функциональным возможностям продукта
* Согласно выбранному уровню технической поддержки
Для получения услуги развертывания
клиент предоставляет *
клиент предоставляет *
Оборудование и системное ПО, которые соответствуют требованиям документации программного продукта
Схемы развертывания, нефункциональные требования
Доступ в инфраструктуру для сотрудников СберТеха
* Согласно выбранному уровню технической поддержки
Часто задаваемые вопросы
Как получить или приобрести техническую поддержку?
Хочу сменить тип технической поддержки. Что делать?